Términos del servicio

 

TÉRMINOS DEL SERVICIO

1. Información general

Este sitio web es operado por Villafer Ferreteria. Al acceder y realizar una compra en nuestro sitio, aceptas los presentes términos y condiciones.

2. Productos y disponibilidad

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de limitar o cancelar pedidos en caso de errores en precios, stock o información del producto.

3. Precios y pagos

Todos los precios están expresados en quetzales (Q) e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda.

Aceptamos métodos de pago disponibles en la tienda (tarjeta, transferencia y pago contra entrega).

4. Envíos y entregas

  • Realizamos envíos a todo el país.

  • Tiempo estimado: 1 a 2 días hábiles.

  • El costo de envío será mostrado antes de finalizar la compra.

  • Para entregas locales, el servicio puede ser gratuito según la zona.

No nos hacemos responsables por retrasos causados por terceros (mensajería).

5. Devoluciones y cambios

  • Se aceptan devoluciones únicamente por productos defectuosos o incorrectos.

  • El cliente debe reportarlo dentro de las primeras 24–48 horas después de recibir el pedido.

  • El producto debe estar en su estado original.

6. Cancelaciones

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de:

  • Información incorrecta

  • Sospecha de fraude

  • Falta de disponibilidad

7. Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de proporcionar datos correctos de entrega. No nos hacemos responsables por entregas fallidas debido a información incorrecta.

8. Uso del sitio web

Queda prohibido el uso indebido del sitio, incluyendo actividades fraudulentas o que afecten el funcionamiento de la tienda.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento sin previo aviso.