Política de envío

Política de Envíos – Villafer Ferretería

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo el territorio nacional de Guatemala.
Los pedidos se entregan a través de mensajería local o transporte propio, dependiendo de la ubicación y tipo de producto.

  • Envíos dentro del municipio: Entrega en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
  • Envíos al interior del país: Entrega en un plazo de 2 a 5 días hábiles, según la distancia y disponibilidad del servicio de transporte.

2. Costos de envío

El costo del envío se calcula automáticamente al momento de realizar la compra, según el peso, volumen y destino del pedido.

  • En caso de productos voluminosos o pesados (como cemento, hierro, herramientas grandes, etc.), se aplicará un costo adicional de transporte, el cual será notificado.

3. Tiempo de procesamiento

Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.

  • Los pedidos realizados antes de las 12:00 p.m. se procesan el mismo día.
  • Los pedidos realizados después de las 12:00 p.m. se procesan el siguiente día hábil.
    No realizamos despachos los días domingo ni feriados nacionales.

4. Entrega de productos

El cliente debe proporcionar una dirección exacta y completa para garantizar la entrega exitosa del pedido.
En caso de que no se logre la entrega por dirección incorrecta o ausencia del cliente, el pedido podrá reprogramarse con un cargo adicional de envío.

5. Revisión al recibir el producto

Al recibir el pedido, el cliente debe verificar el estado del producto y la cantidad.
Si detecta algún daño o diferencia en su pedido, debe notificarlo a Villafer Ferretería en un máximo de 24 horas después de la entrega al correo o WhatsApp de atención al cliente.

6. Envíos especiales o urgentes

Si necesitas una entrega urgente o fuera del horario regular, contáctanos directamente para coordinarlo.
Haremos lo posible por ofrecer una solución rápida y segura.

📞 Atención al cliente:
Teléfono / WhatsApp: 4914 2629
Correo electrónico: villafer49@hotmail.com
Dirección: Sector Herrera, Calle Candelaria, La Democracia, Huehuetenango.
Horario de atención: Lunes a sábado de 7:30 a.m. a 6:00 p.m.